″创新必须是针对用户的，必须是有用的。做产品的管理，必须把用户放在第一位。″李开复1998年夏天回到中国，在中国开创了微软中国研究院，他把这个教训带入中国团队。他总结自己的痛苦经历，告诉团队成员们：″过去的创新活动并不难，造一个实验室，聘用优秀的专家，然后等着创意竞相迸发，实现企业赢利的增长。但现在不同了，创新源源不断，但并不都能经受电动润滑泵市场的检验，因此，重要的不是创新，而是有用的创新。″
　　在微软研究院以往的模式中，研究人员才华横溢，能在计算机科学最尖端领域自由驰骋。他们更倾向于通过主张自身的创意和发明来证明自己，但这些创意也许是脱离手动润滑泵市场需求的。